Política de Reembolsos
Última actualización: Julio de 2026
En Horizon Trading Crew queremos que nuestros estudiantes tengan una experiencia de aprendizaje de alta calidad. Por ello, te pedimos que leas atentamente nuestra Política de Reembolsos antes de realizar cualquier compra.
1. Productos y servicios digitales
Nuestros entrenamientos pagos, mentorías y materiales descargables son productos y servicios digitales. Debido a su naturaleza, una vez que el acceso ha sido concedido, no es posible devolver el contenido. (Unirte a la comunidad gratuita de Discord y usar las Herramientas no tiene costo, por lo que esta política de reembolsos no les aplica.)
2. Cursos en línea
Si ya has recibido acceso al curso o al material digital, la compra se considera definitiva y no será elegible para reembolso, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
3. Mentorías
Si cancelas una mentoría con al menos 24 horas de anticipación, podrás reprogramarla sin costo adicional.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia sin previo aviso podrán considerarse como una sesión utilizada y no darán derecho a reembolso.
4. Comunidad privada del Entrenamiento Intensivo
Al comprar el Entrenamiento Intensivo se otorga acceso a una segunda comunidad de Discord, exclusiva para quienes pagaron el entrenamiento (distinta del grupo gratuito). Ese acceso es personal e intransferible.
Una vez concedido ese acceso exclusivo, no se realizarán reembolsos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Esto no afecta al grupo gratuito de Discord, que nunca tiene costo.
5. Duplicidad o error en el cobro
Si se produce un cobro duplicado o un error atribuible a Horizon Trading Crew o al procesador de pagos, revisaremos el caso y, de confirmarse el error, emitiremos el reembolso correspondiente por el importe pagado de más.
6. Circunstancias excepcionales
En situaciones extraordinarias, Horizon Trading Crew podrá evaluar solicitudes de reembolso caso por caso. La decisión será tomada a nuestra exclusiva discreción, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
7. Cómo solicitar asistencia
Si tienes preguntas sobre tu compra o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
Incluye:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
- Descripción del motivo de tu consulta.